Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est AJ SRL, société de droit belge dont le siège social est situé Rue des Colonies 11, 1000 Bruxelles, inscrite à la BCE sous le numéro TVA BE0748911660.

Le site fixmania.be est exploité commercialement sous le nom Fixmania.

Contact : info@fixmania.be

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à votre appareil (marque, modèle, description du problème)
• Coordonnées bancaires (IBAN) dans le cadre du service de reprise (trade-in)
• Données de navigation (cookies techniques et analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos demandes de réparation, commandes de produits reconditionnés et reprises d'appareils
• Communication relative à l'état de votre réparation
• Traitement des paiements et remboursements
• Réponse à vos demandes de contact
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement)

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing, ainsi que pour les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : pour le traitement de vos réparations, commandes et reprises
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

5. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables : 7 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture de nos services :

• Vercel Inc. — hébergement du site web
• Supabase Inc. — base de données et authentification
• Resend Inc. — envoi d'e-mails transactionnels
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — communication par messagerie

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@fixmania.be

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies analytiques, utilisés pour mesurer l'audience et améliorer nos services, ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement via notre bannière cookies.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :